Pelayanan (Oknum) ASN vs Pegawai Bank

Mencoba membandingkan. Jika kita coba cermati lebih detail lagi, salah satu Bank BUMN, Bank BRI sebelum tahun 2000-an hanya dianggap sebagai bank "kampung" yang standar pelayanannya jauh dari kata profesional. Namun setelah era reformasi, Bank BRI bertransformasi menjadi Bank yang sangat ramah dan profesional pelayanannya. 

Pengalaman saya bekerja di Bank Mandiri juga demikian, setiap karyawan seperti benar-benar paham jika semua perbuatan fraud adalah hina, keji dan sangat tidak pantas untuk dilakukan. Hampir semua rekan saya, saat di CBC Mandiri, menolak saat diberikan "upeti" bahkan sampai dilarang menerima kue sekalipun dari nasabah. Entah doktrin apa yang diberikan, tapi mereka benar-benar paham bahwa fraud benar-benar tidak boleh dilakukan.

Karena kesejahteraan kah? Saya pikir tidak juga, gaji pegawai bank dari level clerk sampai officer sebenarnya tidak besar-besar amat. Saya coba bandingkan dengan gaji PNS. Standar gaji PNS plus tunjangan-tunjangan lainnya sebenarnya tidak jauh berbeda dengan pegawai bank. Beban tugasnya? Sesama urusan administrasi misalnya, perbankan jauh lebih berat dibanding administrasi di Pemda atau Dinas. Tapi kenapa pelayanannya jauh berbeda?

Seringkali tiap saya berhubungan dengan staf ASN yang mengurusi persoalan administrasi bilangnya, "mas jangan lupa saya ya, uang rokok ya, transport ya, konsumsi ya" dan lain sebagainya. Celakanya mereka sama sekali tidak merasa bersalah meminta seperti itu. Justru kita dianggap mahluk asing jika tidak menurutinya. Sangat berbeda dengan pegawai perbankan.

Pertanyaan selanjutnya, kenapa Pegawai Bank bisa memberikan pelayanan optimal tapi ASN justru sulit sekali melakukannya? Apa sebaiknya status ASN dirubah saja seperti pegawai BUMN lainnya? Kalau orientasinya untuk melayani masyarakat saya pikir itu bukan pilihan yang buruk. ASN bisa dipecat kapan saja jika kinerjanya tidak memenuhi standar key performance indicators yang telah ditentukan. Daripada hanya membebani APBN atau APBD saja. Jadi ke depan ASN akan terus produktif dan berorientasi pada pelayanan ke masyarakat. 

Usulan ngawur jangan terlalu dianggap serius, Cirebon-Indramayu, 1/3/2017 😁😀😃

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Belajar dari “Ketidakbisingan” Yogyakarta

Gambar
Entah sudah berapa juta orang yang menuliskan kekagumannya terhadap Yogyakarta. Yang jelas daerah ini memang benar-benar istimewa, setidaknya itu yang saya rasakan setelah beberapa bulan berada di sini.  Gambar diambil dari : https://www.bakpiamutiarajogja.com/ category/aktifitas-bakpia-mutiara/ Sebagai seorang perantau saya merasa tergelitik untuk mencoba membandingkan kota ini dengan beberapa kota yang pernah saya tinggali. Tentu bukan dalam rangka menyudutkan atau mengugulkan satu daerah dengan daerah lain, karena saya selalu yakin setiap daerah memiliki kekhasannya masing-masing. Membandingkan capaian menurut saya akan membuat kita lebih obyektif dalam menilai prestasi yang telah kita capai. Weleh ngomong opo to aku iki 😅😅😅 Ada beberapa hal yang menurut saya menjadi capaian luar biasa dari Yogyakarta, setidaknya untuk aspek-aspek yang saya merasakan dengan betul bagaimana prosesnya sekaligus melihat hasilnya sehingga ada keberanian untuk memberikan pendapat, ya mes
Baca selengkapnya

UN Berbasis Minat dan Bakat, Kenapa Tidak?

Gambar
Polemik tentang Ujian Nasional (UN) sepertinya masih menjadi persoalan yang belum bisa terselesaikan. Diskusi tentang masihkah perlu UN menjadi standar evaluasi pendidikan dan penentuan kelulusan siswa nampak tetap menggeliat hingga saat ini. Padahal Mahkamah Agung (MA) pada 14 September 2009 telah mengeluarkan keputusan yang inkrah terkait dengan penghapusan UN ini. MA menyatakan pemerintah dianggap telah menjadi penyebab gangguan psikologis dan mental sebagai dampak adanya UN selama ini.                                          Gambar diambil dari http://edukasi.rakyatku.com/read/ 28417/2016/11/18/wacana- penghapusan-ujian-nasional-kembali-mengemuka Lantas apakah persoalannya ada pada UN atau justru sistem pendidikan secara keseluruhan yang belum mampu memenuhi amanat Undang-Undang Dasar 1945? Beberapa waktu yang lalu kita disuguhkan video viral tentang presentasi seorang pengacara di depan hakim, kritikan pedas tentang sistem pendidikan dalam video tersebut adalah jangan
Baca selengkapnya

Imajinasi Percakapan Ayah dan Anak

Gambar
"Ayah, kasus Novel Baswedan bagaimana kelanjutannya?" "Ada begitu banyak faktor Nduk kenapa kasus Novel Baswedan tidak kunjung selesai. Faktor yang paling dominan kalau menurut Ayah ya karena tidak ada yang mau bersungguh-sungguh menyelesaikan persoalan ini." "Maksud Ayah pripun? Penegak hukum tidak serius ngoten? Atau komitmen pemimpin negara ini yang kurang." "Kalau dikatakan tidak serius, ya tidak juga. Dikatakan serius, ya tidak juga. Kalau boleh diukur dari nilai 1-10, kalau menurut Ayah ada di angka 5,5." "Jadi pripun solusinya Yah?" "Solusi jangka pendeknya, semua media harus kembali heboh memberitakan kasus ini. Karena di negara ini, sesuatu yang heboh yang menjadi prioritas untuk diselesaikan. Kedua Presiden Jokowi dan Pak Prabowo harus fusion layaknya Son Goku dan Bezita, menyatukan kekuatan dan massa untuk mempertegas kembali tentang komitmen dan keseriusan dalam memberantas korupsi." "Kenapa harus Pr
Baca selengkapnya